阿里旺旺是一個專門為商人設計的免費網上商務溝通軟體/聊天工具，它整合了原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通，旨在幫助用戶輕鬆找客戶、發布和管理商業信息、及時把握商機以及隨時洽談做生意。阿里旺旺提供了多個版本，包括專門為淘寶網和阿里巴巴中文站設計的版本，這些版本之間支持用戶互通交流。除了基本的即時通訊功能，阿里旺旺還提供了許多特色功能，如寶貝搜尋、我的淘寶、特別關注等，以及針對貿易通版的輕鬆商機信息發布和靈活的聯繫人管理等功能。此外，阿里旺旺還可以用於在淘寶網上購物時與賣家交流，或者作為賣家管理店鋪的工具。用戶還可以通過設定開機自動登錄、移動旺旺功能、自動回復等功能來提高使用效率和客戶體驗。