當電視遙控器無法使用時，可以按照以下方法進行排查和解決：
檢查電池：首先確認電池是否有足夠電量。使用萬用表檢查電池電壓，如果電壓低於1.5V，則需要更換新電池。在更換電池前，可以取出電池2分鐘，以排除遙控器本身的問題。
檢查遙控器與電視的連線：確保遙控器不是因為距離電視太遠或者被物體遮擋而無法正常工作。如果遙控器使用紅外線控制，這一點尤為重要。
檢查網路連線：如果遙控器是通過網路與電視或機頂盒連線的，需要檢查網路連線是否正常。在電視機設定中查看網路連線狀態，並嘗試重新匹配遙控器。
檢查遙控器按鍵：使用手機相機檢查遙控器上的紅外發射二極體是否正常工作。當對準相機按下按鈕時，如果看到亮光，說明二極體正常工作，問題可能出在電視上。
清潔遙控器：如果遙控器按鍵上有灰塵或污垢，可能會影響其正常工作。可以嘗試打開遙控器，用98%的酒精棉簽清潔電路板和橡膠鍵盤。
考慮更換遙控器：如果以上方法都無法解決問題，可能是遙控器本身出現了故障。在這種情況下，可能需要更換新的遙控器。
在處理遙控器時，要注意安全，尤其是拆卸和清潔遙控器。如果不確定如何操作，建議聯繫專業人士或服務部門進行維修。