鞋跟磨破的情況通常是由於鞋子不合腳、過小、過大或者材質過硬導致的。處理鞋跟磨破的方法包括：
初步處理。如果傷口較淺，可以使用雙氧水清洗創面，然後用碘伏進行消毒，可以使用創可貼或紅黴素軟膏等促進癒合和預防感染。
更換鞋子。穿寬鬆透氣的鞋子和純棉透氣的襪子，以減少摩擦和進一步損傷。
避免長時間行走。在傷口癒合期間，儘量減少高強度的行走，有利於皮損處的快速恢復。
特殊處理。如果傷口較深或出現水泡，應避免自行處理，最好到醫院進行處理。
此外，如果鞋子因長時間穿著而變形，可以考慮對鞋幫進行一些改造，如用榔頭輕輕敲打，使其變得柔軟，以減少對腳後跟皮膚的刺激。如果磨破情況嚴重或持續不愈，建議諮詢醫生進行進一步治療。