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3l5why分析法

3L5Why分析法是一種問題解決方法,它基於5Why分析法,但增加了額外的步驟和考慮。具體步驟如下:

把握現狀:

識別問題:了解可能大、模糊或複雜的問題,掌握一些信息,但不一定有詳細事實。

澄清問題:為得到更清楚的理解,問「應該發生什麼?」

分解問題:如果必要,將問題分解為小的、獨立的元素,考慮是否存在其他子問題。

查找原因要點(PoC):焦點集中在查找問題的實際原因要點上,追溯來了解第一手的原因。

把握問題的傾向:要把握問題的傾向,問「多大量?」在問為什麼之前,這些問題很重要。

原因調查:

識別並確認異常現象的直接原因。如果原因是可見的,驗證它;如果不可見,考慮潛在原因並核實最可能的原因。

使用「5個為什麼」調查方法來建立一個通向根本原因的原因/效果關係鏈。

處理這一級原因會防止再發生嗎?

使用5Why法時要注意提出正確的問題和區分原因和藉口。這種方法旨在通過不斷追問為什麼,從直接原因過渡到間接原因,最終找到問題的根本原因。