5C分析法是一種評估顧客或客戶信用品質的方法，主要包括五個方面：
品質(Character)：指顧客或客戶履行償債義務的可能性，是評估信用風險的首要指標。品質直接影回響收賬款的回收速度和數額。
能力(Capacity)：指顧客或客戶的償債能力，包括流動資產與流動負債的比例。判斷依據包括客戶的償債記錄、經營方式以及對客戶經營方式的實際調查。
資本(Capital)：指顧客或客戶的財務實力和財務狀況，通過負債比率、流動比率、速動比率、有形資產淨值等財務指標來體現。
抵押(Collateral)：指顧客或客戶拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產。在首次交易或信用狀況有爭議的情況下，抵押品尤為重要。
條件(Condition)：指可能影響顧客或客戶付款能力的經濟環境，如困難時期的付款歷史或在經濟不景氣情況下的付款可能性。
5C分析法最初由西方商業銀行用於分析借款人的信用風險，後來被廣泛套用於企業評估客戶的信用評價。如果客戶達不到信用標準，他們可能無法享受企業的信用或只能享受較低的信用優惠。企業可以通過總結與客戶的交易經驗、親自進行調查或通過專門的信息機構來了解客戶的「5C」狀況。