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bpr流程管理

BPR(Business Process Reengineering),即業務流程重組,是一種管理思想,旨在通過根本性地再思考和徹底性地再設計企業的業務流程,以獲得成本、質量、服務和速度等方面的戲劇性改善。以下是關於BPR的相關介紹:

起源與發展。BPR概念最早由美國MIT教授Michael Hammer和CSC管理顧問公司董事長James Champy於1993年在其著作《公司重組—企業革命宣言》中提出。

核心思想。BPR的核心思想是打破傳統的職能型組織結構,建立全新的過程型組織結構,以業務流程為改造對象和中心,關注客戶需求和滿意度。

實施原則。BPR的實施原則包括以流程為中心、團隊管理、以客戶為導向。

實施步驟。BPR的實施包括系統戰略規劃、系統流程規劃、系統數據規劃、系統功能規劃、系統實施等步驟。

關鍵作用。BPR對企業的影響是全面的,它不僅關注流程的最佳化,還涉及組織結構、管理體系的重新設計,以及企業文化、溝通方式的轉變。

技術支持。BPR的IT套用支撐最佳工具是業務流程管理軟體(BPM),有助於實現技術上的功能集成和管理上的職能集成。

綜上所述,BPR是一種旨在通過徹底改變工作流程和組織結構來提升企業運營效率和競爭力的管理策略。