KPI（關鍵績效指標）管理是一種目標式量化管理工具，它通過對組織內部流程的關鍵參數進行設定、取樣、計算和分析，來衡量流程績效。這一管理工具的主要目的是將企業的戰略目標分解為可操作的工作目標，幫助部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的、切實可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。
確定關鍵績效指標時需遵循的SMART原則包括：
S(Specific) - 具體性，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統。
M(Measurable) - 可度量性，指績效指標應是數量化或行為化的，其數據或信息應是可獲得的。
A(Attainable) - 可實現性，指績效指標在付出努力的情況下應可實現，避免設立過高或過低的目標。
R(Realistic) - 現實性，指績效指標應是實實在在的，可以證明和觀察的。
T(Time-bound) - 時限性，指完成績效指標應有特定的期限。
KPI管理的實施步驟包括：
明確企業的戰略目標，利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點。
各部門主管依據企業級KPI建立部門級KPI，並對相應部門的KPI進行分解。
將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。
設定評價標準，解決「評價什麼」和「被評價者怎樣做，做多少」的問題。
對關鍵績效指標進行審核。
KPI考核管理的重要性包括確立目標、衡量績效、提高生產效率和員工績效。它幫助員工和公司了解自己的表現，知道哪些方面需要改進，以及如何改進。此外，KPI考核管理還可以提高生產效率和員工績效，通過讓員工更好地規劃時間，更好地完成任務。