當Shift鍵卡住時，可以嘗試以下幾種方法來解決這個問題：
使用外接USB鍵盤。如果用戶有外接USB鍵盤，可以連線後測試USB鍵盤上的Shift鍵是否可以正常使用。如果USB鍵盤的Shift鍵可以正常使用，則可能是原始鍵盤的問題。
進入安全模式測試。開機時按F8鍵進入安全模式，測試Shift鍵是否可以正常使用。
檢查鍵盤設定。查看是否對Shift鍵進行了特殊設定，例如啟用粘滯鍵。連續點擊5次Shift鍵可以嘗試取消粘滯鍵功能。
檢查篩選鍵設定。點擊開始選單—控制臺—輕鬆訪問中心，點擊下面的鍵盤圖示—「設定篩選鍵」按鈕，查看「啟用篩選鍵」前面是否有勾，如果有，請將勾去掉。
掃描病毒。對系統進行防毒，以免系統中毒。
恢復BIOS默認值。對於筆記本電腦，可以嘗試恢復BIOS默認值。
清潔鍵盤。如果使用的是筆記本電腦自帶的鍵盤，可以嘗試在鍵盤上清潔一下Shift鍵。
更換鍵盤。如果使用外接鍵盤，嘗試更換另一個鍵盤看看是否可以解決問題。
檢查硬體問題。如果上述方法都無法解決問題，可能是筆記本鍵盤的Shift鍵有故障或硬體故障。建議聯繫專業維修服務。
請記住，如果您的計算機是筆記本電腦，並且您不確定如何執行某些步驟，最好由專業技術人員協助處理。