標準作業程式
SOP（Standard Operating Procedure）流程是一種標準作業程式，旨在將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用於指導和規範日常的工作。
SOP流程廣泛套用於製造業、服務業、醫療保健等領域，以確保生產、服務和管理過程的一致性和可靠性。SOP流程的制定通常包括以下幾個步驟：制定標準操作流程、培訓員工、實施SOP流程、質量檢查，以及持續改進。SOP流程的核心價值在於提高工作效率和質量，通過明確和最佳化工作流程，減少決策錯誤率，並確保工作的可靠性和一致性。