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sus量表

SUS量表(System Usability Scale)是一種用於評估系統可用性的量表,包含10個題目,採用李克特5分量表法。其中,第1、3、5、7、9題為正向題,第2、4、6、8、10題為反向題。在評分時,需要注意這些題目的不同處理方式。

對於正向題,基值為「得分-1」。

對於反向題,基值為「5-得分」。

所有題目得分總和乘以2.5後得到0到100的評分。一般而言,60分以上的系統被認為是具有較好可用性的產品。SUS量表常用於測量網站或產品的可用性,尤其在競爭對手分析時,SUS的最終數據與實際使用中用戶感受到的差異非常一致,顯示了其較高的效度。