關鍵時刻讀後感（一）
《關鍵時刻》是我讀過的一篇文章，它只要告訴人們：驕傲和自滿都會成為成功路上的一塊絆腳石。
《關鍵時刻》主要簡述了一個年輕人射箭射的非常好，他能很隨意的把一支箭射到遠處，然後再射一支箭把它劈成兩半。因此，他覺得他比師傅都要厲害。
後來他的師傅和他來到一處裂谷邊，裂谷之間有一根圓木，師傅走到圓木中央，對準遠處一棵樹的中心，很隨意的射到那裡，然後再射一支箭把原來的箭劈成兩半。可年輕人走上圓木，卻哆哆嗦嗦的，因為只要一失足，就是死亡。他對準那棵樹，但卻無法集中注意力。一箭射去，連樹的影子都沒有碰到。
從此以後，這個年輕人再也不驕傲了。其實沒有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
關鍵時刻讀後感（二）
我今天讀了一篇名叫《關鍵時刻》的文章，講的是：從前有個年輕人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到遠處的樹上，再射第二支箭從第一支箭中間穿過。他驕傲起來。
一天，他的老師，要年輕人陪他旅行。
他們來到一道裂谷邊。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圓木橫跨兩岸。師父走到圓木中央，一箭正中遠處的樹，又一箭把樹上的箭射成兩半。年輕人小心翼翼地走到圓木中央，他知道，如果失足，等待他的將是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但連樹的影子都沒沾到。這時，年輕人頓覺天旋地轉，不禁哭了起來。
「師父救命！」他大聲呼喊著。師父趕緊抓住他的手，把他帶到安全的地方。年輕人此時真是懊悔自己不該驕傲。
讀了這篇文章，我明白了：我們的心態決定了我們的行動，優秀的心理素質是取得成功的先決條件。成熟穩重地面對一切，才是真正的強者。
關鍵時刻讀後感（三）
最近花時間閱讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書，最大的感受就是以客戶為嚮導的經營真諦。客戶是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶為導向其實是以市場為導向。抓住了客戶，就占據了市場；順應了客戶，就適應了市場，發展了客戶，就開拓了市場。
正對目前無線終端網際網路部門的情況，這方面就更加迫切：由於手機市場原因，國內渠道規模在慢慢萎縮；由於增值業務行業原因，運營商計費模式越來越窄，迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發高粘性，高品質的產品，其實質就是以客戶為中心，站在客戶角度去考慮問題，以提高客戶高品質的服務為基礎，黏住了客戶，後面才考慮收費問題。
以無線終端網際網路部門最新開發的大型網遊--江湖Online為例加以說明，由於各種客觀緣由，江湖是在單機版的RPG遊戲引擎的上進行開發的，開發前期沒有站在客戶的角度來設計，以開發進度為優先，以減低開發難度為優先，以系統架構完美為優先，導致江湖上線的時候用戶導入困難，流失嚴重，收益也很不理想。最近我們痛下決心，以客戶需求為關鍵時刻，()分析了大量用戶的聊天記錄，分析大量用戶BBS討論記錄，分析大量客服投訴記錄，對江湖的整個軟體進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。
對於整個無線終端網際網路部門平台我們也以客戶為中心，提供客戶滿意度、留存率進行了不少最佳化：單機遊戲慢慢去掉包月收費方式，遊戲本身用戶可以免費玩，只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業務徹底終生免費。通過數據分析，目前無線終端網際網路部門用戶的留存率、粘性比之前有大幅度提升，無線終端網際網路部門業務收益也比今年年初提高不少。
關鍵時刻讀後感（四）
非常感謝公司推薦的《關鍵時刻》這本書，它教育了我怎樣去做好中層管理者，讓我明白小事成就大業的道理——就是珍惜每一個小小的「關鍵時刻」；中層管理者要充分去挖掘每個人的智慧，通過溝通技巧，把公司的總目標簡單明了的傳達給所有人，為大家鉤織藍圖，讓大家參與提高效率完成目標的計畫制定中，最後檢查督促完成。
尤其是對接客戶端的部門，時時刻刻都是我們的關鍵時刻，有時甚至是對客戶的一句話都會影響我們的服務質量。只有做好工作中的每一件小事才會成就公司的大業。
對於通信這個超級行業，我們更要不斷的充分了解客戶的真正需求，以確定真正要有的核心競爭力，當前的整機銷售市場處於低端用戶群，價格和品質肯定是要成為核心競爭力才行，如果市場在向高端市場後，那麼技術毫無疑問就轉為核心競爭力。
不斷了解客戶需求，以客戶需求為導向；確立好目標，讓組織明確奮鬥方向；否則組織將會懶散或失去鬥志。