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SM集團施至成:千億富豪的制勝秘訣

成功真不是靠運氣和背景那么簡單。——施至成

2017年最新發布的《福布斯》全球富豪榜顯示,93歲的SM集團創始人施至成位列第94位,以127億美元(約合870多億人民幣)連續第十年蟬聯菲律賓首富席位。

他說,不管做什么,他都要做到最好,要爭第一。在全球10大購物中心榜單上,SM集團已占到將近1/3天下。

他的取勝秘訣是什么?關鍵在於如何把經營和管理做到最好。

博取眾長,改良創新

施至成年幼時,家裡經營了一家賣菜種、蔬菜、乾貨和日用品的雜貨店,他一邊學習一邊幫父母打理生意,逐漸對零售生意有所了解。

沒過多久,二次世界大戰爆發,日本侵占了菲律賓,一切都化為烏有。施至成被迫休學謀生。

二戰結束後,菲律賓光復,施至成憑著對零售業的了解,慢慢恢復了家裡的生意,靠出售美國軍人剩餘的廉價鞋,賺取了人生第一桶金。

他說,別人都認為鞋業是個小生意,他不這樣想。適逢菲律賓戰後重建,人民生活物資需求旺盛,施至成一方面擴大經營,另一方面深入歐美,考察當地市場經濟,購買銷量最大的貨品放在自己的店裡銷售。

從鞋店到大商場,施至成善於借鑑別人的經營方式,還改良美國商城的經營模式“為己所用”,生意做得越來越好,1960年,他創辦了SM百貨商場,創下銷量上億的記錄。

施至成喜歡去世界各地逛商城,看到好的地方,他會用心觀察,思考怎么用在自己的商場裡,不好的地方,他也會思考SM要如何避免。

每次去到一個地方,他必看海鮮、熟食和廁所。他說,海鮮和熟食的新鮮程度,反映了一家商場的經營狀況和客流量。廁所乾不乾淨,則直接反映了商場管理如何。

與歐美商場不同的是,SM商場限制同類商戶入駐商場,並不為收取佣金而引發同行競爭,為此積累了許多忠誠客戶。

時刻準備,抓住機遇

在菲律賓政局動盪的1985和1991年,施至成不顧眾人反對,開設商場,他認為零售業前景很大。即便是在1997年的金融風暴,他也堅持開了兩家。

菲律賓《利潤》雜誌發行人克雷傑評論說:“施至成的確瘋了,瘋得像只狐狸。對於購物中心的投資,他從未犯過錯,一次也沒有。”

這種果敢和結果巨大的成功,讓各行驚呼,無比艷羨。此外,施至成計畫在亞洲金融風暴後籌建亞洲商城,打造集吃喝玩樂為一體的綜合商圈。

菲律賓SM購物中心內設滑冰場,讓原本屬於寒冷地帶的運動也能成為熱帶菲律賓人民的娛樂活動。SM很多方面都改變了當地人的生活方式,受到菲律賓總統阿羅約的高度評價。

搶占先機

施至成雖然在菲律賓大展宏圖,但他始終感懷自己的生源之地——中國福建。20世紀90年代初,施至成經過一番考察,在晉江福埔投資巨額興建SM城市廣場。

施至成7歲時,便離開中國跟隨父母去到菲律賓,但他一直對家鄉懷有深厚的感情。“我在中國大陸的投資,一半是基於鄉情,另一半才是商業考慮。熱愛故里是海外遊子的本性,為祖國的富強做一點貢獻,是每一位華夏兒女應該做的。”

晉江是他在中國大陸的第一個項目,那時中國還未對外資零售業開放,中國零售市場發展相對緩慢,SM城市廣場因文化等種種原因遲遲無法開業。

對此,施至成選擇耐心等待時機,並為晉江市領導傳授鞋業經驗,免費提供場地,幫助晉江辦起了國際鞋業博覽會。2005年11月,晉江SM城市廣場正式開業,但施至成仍在購物中心外搭建了2萬平米的場地,繼續提供給政府辦展覽。

在施至成的心裡,沒有所謂市場飽和的擔憂。在他看來,菲律賓差不多才等於一個福建,更何況中國那么多的市場,開一百家也不會多。

他說,“SM商城建在哪裡,都會提升周圍環境,增加政府稅收,解決就業問題,對當地政府和集團來說,都是一件雙贏的好事。這是我們的秘訣。”如果有機會,那為什么不做呢?他爭的,是要在數量上、在經營總面積上做老大。(文章來源: 南財專訪)

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