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五個為什麼分析法

五個爲什麼分析法(5 Why分析法)是一種用於追溯問題根源的方法,通過對同一個問題連續提出五個“爲什麼”來深入探索問題的根本原因。這種方法最初由豐田公司大野耐一提出,並廣泛應用於製造業和其他領域,其核心在於不斷地追問“爲什麼”,直到找到問題的真正原因和解決方案。

例如,如果一臺機器停止運轉,可以使用5 Why分析法來找出問題的根本原因。第一問可能是機器因超載而停機,第二問可能是軸承潤滑不足導致機器超載,第三問可能是潤滑泵失靈導致軸承潤滑不足,第四問可能是潤滑泵的輪軸磨損,第五問可能是因爲有雜質進入輪軸。通過這種方式,可以追溯到問題的真正原因,並在潤滑泵上加裝濾網等以防止問題再次發生。

五個爲什麼分析法的關鍵在於避免僅對錶面現象做出反應,而是要深入挖掘問題的根本原因,並採取有效的預防措施。這種方法不僅適用於製造業,也適用於其他領域,如項目管理、服務行業等,通過持續地追問“爲什麼”,可以幫助組織識別和解決問題,提高效率和效果。