020模式，也稱為Online to Offline(線上到線下)模式，是一種結合線上網際網路技術和線下商務活動的商業模式。
這種模式允許企業通過網際網路平台吸引消費者，引導他們到線下實體店進行消費體驗。020模式可以套用於各種行業，如餐飲、零售、娛樂等，通過這種模式，企業能夠更有效地連線線上線下的商業活動，提供更便捷、個性化的消費體驗，從而吸引更多消費者並提升業績。
此外，020模式的核心在於線上支付和數據職能的結合，使消費者能夠線上上進行購買或服務預訂，然後將線下商店的訊息推送給網際網路用戶，從而將他們轉換為線下客戶。這種模式特別適合那些必須到店消費的商品和服務。