即時通訊軟件(Instant Messaging，簡稱IM)是一種基於互聯網的服務，允許用戶通過電腦或手機實時在線聊天和交流。
這種軟件使人們能夠即時發送和接收文本消息、語音、視頻和文件等各類數據。即時通訊軟件的使用比傳統電子郵件更快速，比電話更方便，且通常可以提供文件備份等功能。重要的即時通訊服務提供商如微軟、騰訊、AOL、網易、Yahoo等，都提供通過手機接入互聯網即時通訊的服務。用戶可以通過這些服務與安裝了相應客戶端軟件的其他手機或電腦用戶收發消息。
此外，即時通訊軟件不僅限於簡單的聊天工具，它已經發展成爲一箇集成了電子郵件、博客、音樂、電視、遊戲和搜索等多種功能的綜合化信息平臺。