什麼是地勤

地勤是指航空業中地面工作人員的總稱。

地勤人員的工作內容包括為旅客和貨主提供服務，以及支持航空公司的運營，具體包括值機服務、安檢、VIP客戶服務、航班調配、售票、易登機服務等。此外，地勤人員還負責機場問詢、廣播、航班信息發布、行李服務、候機樓商業服務等日常工作。

地勤人員的工作對於保障航班的安全和順暢運行至關重要，他們不僅需要具備良好的服務態度和耐心，還需要在遇到緊急情況時能夠應對。