客戶需求分析是一種系統設計的過程，旨在瞭解和滿足客戶的需求。
在產品設計和開發中，客戶需求分析是一箇關鍵階段，它涉及收集和分析客戶的信息，以確定他們的目標、需要、願望和期待，這個過程可以幫助企業更好地理解客戶的行爲和態度，從而爲產品定位和銷售策略提供指導，客戶需求分析還涉及對市場環境、競爭環境、政策環境等因素的考慮，以幫助企業制定更有效的銷售和營銷策略。
此外，客戶需求分析可以應用於市場規劃和產品規劃的細分市場中，幫助企業從多箇維度和權重來分析和理解客戶需求，從而進行差異化分析和創新，例如，[$APPEALS框架](){"sa":"re_dqa_zy","icon":1}就是一種工具，它通過考慮價格、保證、性能、包裝、易用性、生命週期成本和社會接受程度等多箇方面來滿足客戶的不同需求。