惡意棄單是指當商家管理後臺獲取到用戶提交的訂單後，用戶線下消費時，店家拒絕服務，要求用戶退單進行線下支付的行爲。這種行爲被視爲惡意的，因爲商家無理由拒絕接待用戶，要求用戶退單進行線下支付，這種行爲對用戶和商家都是不公平的。