針對服務的合格評定活動
服務認證是一種針對服務的合格評定活動。
服務認證的目的在於證明服務提供者的服務質量、性能、可靠性等方面符合特定的要求。這種認證通常由第三方認證機構進行，這些機構會套用合格評定技術，對服務提供者的服務和管理體系進行審核，以確保其滿足既定的標準或規範。服務認證不僅關注服務的無形要素，如服務過程、結果、資源和控制等，也可能涉及服務的有形要素，如設施和設備。
服務認證有助於提升服務質量，增強服務組織的市場競爭力，同時為顧客、監管機構和其他利益相關方提供信心，證明服務滿足規定的要求。此外，服務認證還有助於促進服務貿易、市場準入、公平競爭和消費者認可。