有形物品或無形服務
產品是以滿足市場需求和用戶慾望爲核心而設計的有形物品或無形服務。
產品包括三種主要類別，具體如下：
有形物品。如汽車、手機、傢俱等，這些物品可以通過感官直接接觸和體驗。
無形服務。如金融服務、運輸服務、軟件開發等，這些服務通常涉及某種形式的工作或勞動，爲用戶提供具體的利益或便利。
組織和觀念。某些產品是無形但與有形物品緊密相關，例如品牌、創意或知識產權。
產品還可以根據其特性和功能進一步細分爲不同的層次，常見的分層包括核心產品、形式產品和延伸產品，詳細介紹如下：
核心產品。產品提供給購買者的直接利益和效用。
形式產品。產品的物理或可感知的特性，如品質、特徵、造型、商標和包裝。
延伸產品。包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等，超出直接購買的產品本身的價值。
此外，產品的價值通常由用戶來衡量，滿足用戶需求和期望的產品更有可能獲得成功。