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什麼是議題管理

議題管理是一種策略性的溝通和管理過程,旨在識別、分析、影響和引導公衆關注的問題。

這一概念最早由公共關係學者W.Howard Chase於1977年提出,它涉及對可能影響組織的公共政策問題進行預測、確認、評估和響應。議題管理不僅適用於企業,也廣泛應用於公共管理領域,包括政府和各種公共組織。在企業管理中,議題管理幫助組織對可能影響其業務、形象和聲譽的重大問題進行關注、應對和解決。在公共管理領域,議題管理幫助政府部門識別和應對可能影響社會穩定的政治和社會議題,創造有利於社會管理和公共服務的社會環境。