什麼是質量方針

質量方針是由組織的最高管理者正式發佈的，表明該組織總的質量宗旨和方向。它通常與組織的總方針相一致，併爲制定質量目標提供框架。質量方針反映了企業最高管理者的質量意識，企業的質量經營目的和質量文化，是企業質量行爲的指導準則。它包括產品設計質量、與供應廠商的關係、質量活動的要求、售後服務、製造質量、經濟效益和質量檢驗的要求、質量管理教育培訓等方面。質量方針是質量管理體系的基礎之一，有助於指導組織的活動，確保產品和服務的質量得到持續改進，同時滿足客戶需求和法律法規的要求。