輿情監控系統是一種利用互聯網信息採集技術和信息智能處理技術，對網絡上的信息進行自動抓取、分類聚類、主題檢測、專題聚焦和統計分析的軟件工具。
它的主要目的是幫助用戶全面掌握網絡輿情動態，做出正確的輿論引導，並提供分析依據。輿情監控系統可以處理敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析等任務，並最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報等形式的信息產品，供決策層使用。這種系統通常用於政府、企業、媒體等機構，以監控網絡上的熱點、動態、網民意見等信息，並及時應對可能出現的危機或輿論引導的需求。