關係營銷是一種營銷策略，專注於與企業的各個利益相關者建立和維護長期良好的關係。
關係營銷的核心在於通過與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公衆之間的雙向溝通和合作，實現互惠互利的目標。這種營銷方式不僅限於一次性的交易，而是強調與這些利益相關者建立長期的合作關係，以實現共同的目標和利益。關係營銷的特點包括雙向信息交流、合作基礎上的協同、雙贏的結果以及情感因素在維持親密關係中的作用。它旨在通過增加經濟、社會、技術支持等附加值，提高顧客忠誠度，並與之保持長期關係。此外，關係營銷也涉及到識別、建立、維護和增強與顧客及其利益相關人員的關係，通過誠實交換和服務，建立一種長期穩定的、相互信任的、互惠互利的關係。