集成商是指能夠為客戶提供系統集成產品或服務的專業機構，這些機構通常為法人企業或企業聯合。
系統集成指的是在一個組織機構內對設備、信息進行整合，以實現特定套用需求。集成商根據其業務領域可以分為設備系統集成商和套用系統集成商。設備系統集成商主要負責硬體系統的集成，如智慧型建築系統集成商、計算機網路系統集成商、安防系統集成商等。套用系統集成商則專注於行業信息化方案的提供和實施。在某些行業中，系統集成商需要具備特定的專業資質，如建設部、信息產業部、公安部等部門頒發的資質。
集成商通常不直接生產硬體和軟體，而是通過整合不同廠商的產品和技術，為客戶提供整體性的解決方案。他們負責從技術諮詢、方案設計到系統實施和售後支持的全過程。與產品製造商不同，集成商的核心價值在於整合多種軟硬體、技術和服務，形成滿足特定客戶需求的綜合性解決方案。