保險服務評價旨在科學評估保險公司的服務質量，促進保險公司改進服務，提升保險業的社會信譽，增強保險消費者的信心，並推動保險行業的持續健康發展。以下是保險服務評價的相關信息：
基本原則：保險服務評價遵循消費者導向、全流程覆蓋、客觀公正和持續改進的原則。
評價體系：評價體系重點圍繞消費者反映最強烈的銷售、理賠、諮詢、維權等方面的突出問題，結合行業實際，設定了電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標。
評價組織：保監會成立了由保險監管部門、行業自律組織、大專院校學者、新聞工作者和保險消費者代表等組成的「保險公司服務評價委員會」，負責組織開展保險公司服務評價工作。
評價結果：2017年的保險公司服務評價結果按照得分從高到低分為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10級。
以上信息提供了保險服務評價的基本框架和實施細節，有助於保險消費者了解保險公司的服務質量和信譽。