千牛的主要作用是為賣家提供店鋪管理工具、經營諮詢信息和商業夥伴關係，以提升賣家的經營效率和促進彼此間的合作共贏。
千牛的功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、行銷中心和其他部分。其中，寶貝管理允許賣家顯示和發布已購買的寶貝，店鋪管理包括店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理等功能，貨源中心則提供採購服務，行銷中心則集成了量子統計、數據中心和會員關係管理系統。
此外，千牛還支持與電腦端的聊天記錄同步、編輯快捷短語、自動回復、傳送商品連結、拍攝和分享寶貝照片、查看淘寶相關知識、管理採購訂單、退款、下載產品、關聯產品和商品管理等功能。千牛還提供了體檢中心模組，幫助賣家快速了解店鋪的具體數據，如違規情況和指數達標情況。商業顧問功能則可以直觀地展示店鋪數據，如銷量情況、支付、訪客流量、爆款和店鋪競爭等。
千牛還支持任務中心、訊息體系和群聊功能，提供更多工具和便利，幫助賣家高效處理日常事務和溝通。