下載《原神》時遇到無法下載的問題，可能的原因和解決方法包括：
手機內存不足。確保手機有足夠的存儲空間，一般需要預留3.4GB以上的空間。如果空間不足，清理不需要的文件或應用。
網絡問題。檢查網絡連接，確保網絡穩定。如果在下載過程中斷網或切換後臺，可能會導致下載失敗，這時應重新下載安裝包。
非官方途徑下載。有些手機會限制安裝未知來源的軟件，建議在官網或官方應用商店下載。
虛擬機問題。如果使用虛擬機，可能會導致下載失敗，刪除虛擬機後再嘗試下載。
系統版本不兼容。檢查手機系統版本是否滿足遊戲的最低要求。
地區限制。某些地區可能無法直接下載遊戲，需要使用VPN或其他方式更改IP地址。
官方商城問題。如果問題依舊無法解決，可以聯繫遊戲的官方客服尋求幫助。
嘗試上述方法後，如果遊戲依舊無法下載，可能需要進一步的技術支持或考慮使用其他設備進行下載。