同程旅遊的安全性在其提供的服務和產品方面是有保障的。同程旅行重視用戶的安全和隱私保護，採取了多項安全措施，例如嚴格審核供應商資質，確保合作夥伴的可靠性，提供保險服務，為用戶的旅行提供安全保障。此外，同程旅遊在特定情況下，如拉斯維加斯的事件中，也展現了對旅客安全的關注和保障，例如通過地接和領隊對客人進行安撫，密切關注航班動態，並為遊客提供幫助。
然而，也有用戶反映了一些負面經歷，如訂單被擅自取消、退票手續費高於航司標準、服務質量不佳等問題。這些情況表明，同程旅遊在服務過程中可能存在一些問題，如違反契約規定、服務態度惡劣、欺騙消費者等。這些問題可能會對用戶的旅行計劃和體驗造成影響，從而讓用戶感到不安。
綜合以上信息，同程旅遊在安全保障方面有其積極措施，但也存在一些用戶反映的服務問題。因此，使用同程旅遊時，用戶可能需要謹慎選擇供應商和服務，並在遇到問題時積極維護自己的權益。