咨客是什麼意思

咨客通常是指在服務行業中，如餐飲、酒店、醫療服務等，為顧客提供諮詢和引導服務的人員。他們的主要職責包括為客人引路、指方向、解答客戶問題、提供酒店或餐廳的信息諮詢服務，以及幫助顧客解決遇到的各種問題。咨客需要具備良好的外表、親和力以及語言表達能力，因為他們需要經常與顧客交流，確保顧客的需求得到妥善處理。在酒店行業中，咨客還可能涉及為顧客領位、安排包間等工作，這些工作雖然與迎賓人員相似，但咨客的走動範圍和接觸顧客的頻率通常更高。