四步工作法指的是將整個公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法，這四個階段分別是公關調查、公關策劃、公關實施和公關評價。
四步工作法中，每個階段都至關重要，相互銜接並循環往復，形成一個動態的環狀模式。具體如下：
公關調查。了解公眾對組織行為和決策的觀點、態度和反應，同時了解組織自身存在的問題。
公關策劃。確定公關活動的目標、選擇傳播渠道、制定預算和進行可行性論證。
公關實施。根據策劃，採取具體的行動來實現公關目標，包括考慮傳播的內容、對象和方式。
公關評價。對公關活動的效果進行評價，與調查階段形成反饋循環，不斷最佳化和改進公關活動。
這種方法有助於確保公共關係活動的系統性、目的性和有效性。