退票的方法 取決於 購票方式和票 種，具 體如下：
通 過 鐵路12306 網站或APP 購票且未 換取 紙 質 車票，可在12306 網站或APP的 「未出行 訂 單 」中逐次 單 張 辦理退票。
在 車站 視窗 購票或已 換取 紙 質 車票，需要 攜 帶 購票 時使用的有效身份 證件和 紙 質 車票， 於票面 載明的 開 車 時 間前到 車站售票 視窗 辦理退票。
使用 現金 購 買且已 領取 報 銷 憑 證的 電子票， 線上完成退票 後，需持相 關 證件（ 購票 證件、 報 銷 憑 證）至 車站 視窗完成退款。如果同 時 購 買了 「乘意 險 」，也可在 車站 視窗退款 時 一併 辦理。
在支付 寶 購 買的火 車票，可通 過支付 寶首 頁的 「火 車票 機票 」功能， 選 擇需要退票的那 張 點 擊 進入，然 後 選 擇 「退票 」按 鍵 進行操作。
請注意，退票 時需 關注退票 規定和可能 產生的 費用，如在 發 車前15天以上退票，不收取退票 費； 發 車前24小 時以上不足48小 時的退票，收取票 價10%的退票 費； 發 車前不足24小 時的退票，收取票 價20%的退票 費。