地乘通常指的是在機場為旅客提供各種服務和協助的工作人員。他們的主要職責包括：
辦理旅客報到：在機場櫃檯為旅客辦理報到手續，包括檢查證件、行李過磅、座位分配及出票。
引導旅客：在候機室內引導旅客通關候機，並確保他們按時登機。
提供廣播服務：通過廣播提醒旅客登機，以及在必要時廣播尋找已到未登機的旅客。
協調餐飲服務：與空中廚房聯繫，確保旅客的餐點得到妥善安排。
失物尋查：幫助旅客尋找丟失的物品。
處理旅客申訴：協助處理旅客的投訴和問題。
其他服務：可能還包括為旅客提供當地旅遊活動的安排、講解、翻譯等服務。
地乘人員通常需要在機場工作，他們的工作不僅限於機場櫃檯的機械性職能，還涉及到與旅客的溝通、解決各種突發情況和提供必要的協助。此外，地乘人員可能還需要具備一定的語言溝通能力和協調能力，以便更好地為旅客服務。