退款商品通常遵循以下步驟：
瞭解退貨政策。在退貨前，需要瞭解商家的退貨政策和條件，這通常可以在商家的官方網站或購物平臺上找到。
聯繫商家客服。確認退貨政策後，聯繫商家客服，可以通過電話、在線客服或電子郵件聯繫，告知客服退貨意願，並詢問具體流程和要求。
準備退貨商品。根據商家的要求準備退貨商品，商品應保持原始包裝完好，附件齊全，如服裝或鞋類，應保持乾淨、無磨損。
填寫退貨申請。按照商家指示填寫退貨申請，包括退貨原因和退款方式，提供準確詳細的退貨信息以便快速處理。
寄出退貨商品。選擇快遞公司，將商品寄回商家，確保商品和附件齊全，妥善包裝以防損壞，並保留快遞單號。
等待退款處理。商家收到退貨後進行檢查，確認商品無損後辦理退款，退款時間根據商家處理速度和支付平臺規定而定。
這些步驟可能根據不同的購物網站或商家略有不同，但基本流程是相似的。