客房送餐服務的流程通常包括以下步驟：
選單設計與點餐推薦。客房點選單應包含點餐電話，選單可設計為直觀、易於理解，避免使用可能導致混淆的菜名。選單上可以配上彩色插圖或美食圖片，以促進銷售。同時，應考慮菜餚的烹飪便捷性和欣賞性，避免烹飪時間過長的菜品。
接聽訂餐電話。房務中心預定員應禮貌接聽電話，記錄客人的姓名、房號、訂餐內容、送餐時間、付款方式和特殊要求，並適時向客人推薦介紹菜品。
訂單確認與交付廚房。掛斷電話後，立即填寫點選單並交於廚房，點選單上應註明客人的姓名、房號及送餐時間。
廚房出品與領取。廚房接到點選單後，按訂單內容出品，完畢後通知房務中心前來領取。
送餐準備。客房服務員應準備各類餐具、酒杯、開瓶器等，以及牙籤、小方巾、鹽瓶、胡椒瓶等調味品。
送餐到客房。客房服務員應仔細檢查點選單上的菜品與實際出品是否符合，並按單上的地點送至客房。到達客房前，應再次確認房間號，禮貌敲門，得到允許後再進入房內，按客人要求將菜品擺放好。
餐具回收與服務反饋。客人用餐完畢後，客房服務員應收齊餐具並退回廚房。廚房需檢查所有送餐餐具是否收回。此外，可定期收集客人對送餐服務的反饋，以持續改進服務質量。