客輪上的服務人員根據其職責和級別，有不同的稱呼和職位。以下是一些常見的服務人員及其職責：
海姐：指在豪華郵輪上從事服務性工作的女性工作人員，她們的工作範圍包括前臺、客房、餐飲、貴賓部、演藝廳等。
乘務長或船長的代表：負責管理和協調服務員的工作，通常屬於乘務部門。
餐廳服務員或侍者：負責爲乘客提供餐飲服務，包括點餐、送餐和清理餐桌等工作。
客房服務員或艙房服務員：負責保持船艙的清潔和整潔，爲乘客提供日常所需的服務。
娛樂員或動員員：負責組織和協調各種活動和娛樂節目，以豐富乘客的船上生活。
安全員或船員：負責保障乘客的安全，監督船舶設施的正常運行，並在緊急情況下提供救援和指導。
賓客服務專員（GSO）：負責解答賓客問題，處理賓客的要求、投訴、意見、建議，確保賓客滿意度。
資深賓客服務專員（SGSO）：職責與GSO類似，還要培訓新入職的GSO。
禮賓部專員（Concierge）：在禮賓俱樂部酒廊工作，爲套房賓客提供更爲細緻化、個性化的服務。
套房管家（Butler）：爲特定級別的套房配備專屬管家，提供特別的細緻化、個性化服務。
會員大使（LA）：在會員俱樂部酒廊工作，爲會員賓客提供更爲細緻化、個性化的服務。
賓客離船專員（GDO）：負責航程結束時的賓客離船工作，包括行李查詢和送達等。
團隊協調專員（GC）：負責協調和管理團隊乘客的相關事宜。
以上列出的職位和服務人員根據其職責和級別有所不同，但都致力於爲乘客提供高質量的服務。