工作流引擎是什麼

軟體系統

工作流引擎是一種軟體系統，它作為套用系統的一部分，負責管理和執行業務流程中的任務和活動。

工作流引擎的主要功能包括流程節點管理、流向管理、流程樣例管理等，它可以根據角色、分工和條件來決定信息傳遞的路由和內容等級，確保所有步驟按照預定義的規則和順序執行。工作流引擎還可以集成與業務流程相關的其他系統和服務，實現端到端的自動化，適用於多種場景，如業務流程自動化、項目管理、IT服務管理、客戶服務、人力資源管理、質量管理、知識管理和規章制度執行等。