旅行社的作用主要體現在以下幾個方面：
組織旅遊活動。旅行社是旅遊活動的組織者，從分屬於不同部門的企業購買各種旅遊服務產品，如交通、住宿、餐飲等，將這些服務組合起來系統地提供給旅遊者，使旅遊活動得以順利開展。
銷售旅遊產品。旅行社不僅是旅遊客源的組織者，也是旅遊市場的開拓者，作為旅遊業各項產品的組織銷售者，它在旅遊者與旅遊企業之間、各旅遊企業相互之間起到媒介和協調者的作用。
提供信息和協調服務。旅行社為消費者提供真實可靠的旅遊信息，幫助消費者做出選擇，同時，旅行社還負責組織旅遊意外保險，確保服務符合人身、財產安全要求，此外，旅行社還負責聘用合格的導遊和領隊。
代辦旅行手續和提供全方位服務。包括代辦入境、出境及簽證手續，以及提供行李服務等。
促進旅遊業發展。旅行社在促進國內消費、增加外匯、擴大就業渠道、促進社會文化發展等方面起著重要作用。
總的來說，旅行社在旅遊業中扮演著關鍵角色，它不僅為旅遊者提供方便和服務，還在旅遊業的不同部門和企業之間起到組織和協調作用。