服務的本質是什麼

服務的本質在於滿足客戶的需求和期望，同時也涉及到組織與顧客之間建立良好的交互關係。

服務通常不以實物形式出現，而是通過提供勞動或活動來滿足他人的特殊需要。服務的特點包括無形性、不可分性、不一致性以及不可儲存性。這意味着服務往往是在提供的過程中消費的，且服務的質量和構成可能因情況而異，無法像實體產品那樣儲存起來以備後用。此外，服務也關乎於建立一種信任和信仰的關係，將服務與個人的生命信仰和工作信仰聯繫起來，可以激發更強烈的服務意識和熱情。