留存率通常用於衡量在一定時間內，新增用戶中仍然活躍的用戶比例。計算留存率的公式為：
留存率 = (活躍用戶數 / 初始用戶數) × 100%。
這裡，「活躍用戶數」指的是在特定統計周期內（如次日、7日、30日等）至少登錄過一次的用戶數。而「初始用戶數」則是指在統計周期開始時新增的用戶數。
例如，次日留存率指的是在第一天新增的用戶中，第二天還登錄的用戶數與第一天新增總用戶數的比例。同樣，7日留存率是指第一天新增的用戶中，第八天還登錄的用戶數與第一天新增總用戶數的比例。通過計算不同時間段的留存率，可以了解用戶在接受服務或產品後的活躍程度和忠誠度。
需要注意的是，留存率與活躍率不同。活躍率僅指用戶在特定時間內的活躍情況，而留存率則側重於衡量用戶在一段時間內的持續活躍情況。