新型的在線連鎖模式
百客是一箇新型的在線連鎖模式，其英文名稱BaikeShop是百客和商店（Baike+Shop）的縮寫。它從事網絡電子商務及其周邊產品的實體經營。百客網利用集約採購優勢、豐富的電子商務管理服務經驗和先進的互聯網技術，提供最新最好的產品。該網站結合線上和線下的商業模式，通過聯合社區實體店面和網上店鋪，實施立體聯動，以壓縮成本並最大限度的讓利於消費者。
百客網提供B2C購物服務，並允許用戶發表客戶意見和通過多種方式獲取積分，這些積分可以直接用於兌換站內商品。此外，百客網還提供買家和商鋪之間的互動交流服務，旨在爲用戶提供前所未有的網絡新時代生活體驗。百客的目的是“匯百家貨，惠萬家客”，寓意在於“成千上百，源源不斷”，意味着通過提供多樣化的商品來滿足廣大消費者的需求。
在傳統意義上，百客也被用來形容商店中的貨物品種繁多，以滿足不同顧客的需求，或指社會生活中各式各樣的物品都有其專門的用途。