社工的角色定位是多面的，主要包括：
服務提供者。社工向服務對象提供物質、勞務和心理方面的服務和幫助，緩解其困難處境。
支持者。社工鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，實現「助人自助」。
關係協調者。社工幫助服務對象處理與他人及環境的不和諧關係，建立協調關係。
倡導者。社工向服務對象提倡某種行為，指導他們成功。
行政管理者。社工對社會工作過程進行有效控制，科學設計併合理展開助人過程。
資源籌措者。社工聯絡各方爭取資源，解決服務對象的困難和問題。
政策影響者。社工通過影響政策來改善服務對象的情況。
治療者。社工幫助因各種原因導致行為偏離的服務對象發現問題、矯正行為。
此外，社工還可能扮演志願者、使能者等角色，共同構成了社工複雜而多元的角色定位。