美容院要維護好客情，需要從幾個方面入手：
提供額外關懷。對客戶進行額外的關心，例如在客戶生日、紀念日送上定製禮物，或者在客戶出差、身體不適時給予電話關心或家庭探訪。
個性化服務。根據客戶的工作和生活習慣，提供個性化的服務和建議。例如，對於長期使用電腦手機的客戶，可以提供專門的頸部和眼部護理建議。
建立客戶檔案。詳細記錄客戶的信息和需求，以便提供更個性化的服務。
舉辦回饋活動。定期向客戶提供關懷和問候，比如舉辦客戶生日會、抽獎活動等，以增強客戶的忠誠度。
保持溝通關注。時刻與顧客保持溝通和關注，跟進他們的需求和反饋，通過客戶滿意度調查、客戶回訪等方式了解客戶的需求和反饋，並及時對產品與服務進行調整與改進。
設立會員積分活動。通過設定消費滿一定金額送積分，累積積分可兌換產品或折扣，提升會員好感度和忠誠度。
使用小程式進行客情維護。通過小程式及時通知客戶最新的優惠促銷信息，抓住顧客的消費習慣和興趣。
提倡試用體驗優惠劵。通過社交媒體引導新客註冊成會員，並贈送試用體驗優惠劵，吸引新客戶。
物質和精神關懷。通過送小禮物、宣傳海報等方式表達對客戶的關心。
有效的信息傳達。通過微信、簡訊等方式定期向客戶推送相關信息，如店內防疫準備、全員祝福視頻等。
通過上述方式，美容院不僅可以提升客戶滿意度，還能增強客戶與美容院之間的情感聯繫，從而提升美容院的整體業績和口碑。