遇到聽不見聲音的問題時，可以採取以下方法進行排查和解決：
檢查音量設置。確保設備的音量沒有調成靜音或過低模式，如果是手機，可以嘗試通過側面的音量鍵或屏幕上的滑塊增加音量。
檢查耳機和連接設備。如果是使用耳機或外部設備，請確保它們正確連接且沒有損壞，有時耳機或設備的問題可能導致無聲。
重啓設備和更新軟件。對於許多臨時軟件問題，重啓設備可能有助於恢復聲音，此外，確保設備運行的是最新版本的軟件，有時軟件更新可以解決聲音問題。
檢查聽筒或耳機孔。確保聽筒或耳機孔沒有被灰塵或雜物堵塞，需要時，輕輕用乾淨的牙刷或棉籤清理。
避免靜音模式或勿擾模式。檢查設備是否設置爲靜音或勿擾模式，如果是，請將其關閉。
檢查硬件問題。如果以上方法都無效，可能是設備的硬件（如聽筒）出現問題，這時可以聯繫製造商或專業維修人員進行檢查和維修。
考慮醫療問題。如果懷疑是耳朵本身的問題（如突發性耳聾、耳垢過多等），應儘快就醫進行專業檢查和治療。
請根據具體情況選擇合適的方法進行嘗試，如果問題持續存在，建議聯繫專業人士尋求幫助。