當您的航班因航空公司原因取消時，您通常可以申請非自願退票或免費改簽。以下是詳細的退票流程：
確認航班取消。首先，確認航班確實已經取消，並獲取航班取消的證明。這通常可以通過向航空公司在機場的工作人員索取來完成。
提交退票申請。您可以通過購買機票的線上平台（如去哪兒網）提交退票申請，選擇航班延誤或取消作為退票原因。如果您是通過第三方平台購買的機票，也需要聯繫該平台告知他們您已取消行程。
等待審核。代理商或航空公司會審核您的退票申請，核實航班和機票信息，確認是否符合退票條件。
查看退票進度。一旦提交了退票申請，您可以查看退票進度，並等待退款到賬。
此外，如果航班取消，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。請注意，如果航班在規定離站時間前兩小時以內取消，可能需要收取一定的退票費。如果您已經購買了保險，還可以根據保險條款申請賠償。