航空公司退票政策通常包括自願退票和非自願退票兩種情況。
自願退票是指旅客因自身原因決定不再乘坐航班，這種情況下退票通常需要收取一定比例的退票費。費用比例通常取決於距離航班規定離站時間的長短，例如：
在航班規定離站時間24小時以內，兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費。
在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20%的退票費。
對於嬰兒票的旅客和持有不定期客票的旅客，退票通常免收退票費。
非自願退票是指由於航空公司的原因，如航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位等，導致旅客需要退票。在這種情況下，旅客可以在始發站或經停地要求退還全部票款或未使用航段的全部票款，且不收取退票費。
具體退票政策和費用可能因航空公司而異，建議在購買機票時或航空公司官網上查看具體的退票規定。若需退票，建議及時聯繫航空公司或購票平台進行辦理。