航空地勤的工作內容涵蓋了多個方面，主要包括：
值機服務：負責為旅客辦理乘機手續，包括安排座位和發放登機牌。
登機口服務：在航站樓的詢問台為旅客提供諮詢指引和接待服務。
安全檢查：在候機室進行安全檢查，確保旅客及其行李的安全。
中轉服務：為轉機旅客提供協助，包括提取行李和辦理後續航班登機手續。
行李處理：包括行李查詢服務、登機控制服務、中轉聯程服務等。
旅客服務：處理晚到、漏乘旅客和不正常航班的旅客業務，提供旅客投訴的解釋工作。
貴賓室服務：在貴賓休息室為旅客提供安檢、接待、登機引導等服務。
財務與票務：包括機票預訂、客戶信息核對、更新和完善，以及處理付款和發行必要的檔案。
地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工，需要具備良好的服務態度和耐心。