蘇州洲際酒店以其奢華精緻的客房和套房而聞名，這些客房和套房提供了金雞湖和園區的全景。酒店的洲際行政酒廊位於頂層，可以俯瞰金雞湖的全景，讓客人感受園林古城的脈動。酒店還設有1000平方米的宴會大廳，可容納750人的大型宴會，以及多箇多功能廳，滿足不同活動需求。3樓頂部的敞開式露臺擁有絕美的湖景，並設有別致的天亭，適合舉行婚禮儀式。酒店內設有多家酒吧和世界頂級餐廳，提供創意美食。此外，酒店還提供專業的對客服務，致力於爲客人提供難忘的入住體驗。
蘇州洲際酒店的建築風格融合了現代與蘇州傳統園林特色，內部有獨特的園林景觀設計，讓客人彷彿置身於古典的蘇州園林之中。酒店還提供現代化的服務設施，如健身房、游泳池和SPA，讓客人在享受古都風情的同時體驗現代都市的舒適與便利。客房設計極具特色，體現了江南的浪漫與古韻。酒店的價格相對親民，性價比高，提供不同房型滿足不同需求。
酒店還設有專屬的機器人管家服務，位於吳中區金雞湖畔，外觀呈新月形，共27層。客房最小面積45平米，貴賓湖景房中的開放浴室配有圓形浴缸，洲際行政全景房擁有270度玻璃幕牆，提供迷人的湖景與城市景觀。酒店內有四間餐廳與酒廊，提供各種風味美食。最受歡迎的是無邊泳池，面積大，可以將金雞湖的湖光水景和蘇州城市天際線盡收眼底。