解決爭議的過程
調解是一種解決爭議的過程，其中雙方或多方當事人圍繞爭議的問題，在第三方（如人民法院、人民調解委員會、其他有關組織或個人）的主持下，通過自願協商和可能的妥協，達成解決糾紛的協議。
調解可以在糾紛發生前進行預防，也可以在糾紛發生後進行解決。調解過程通常包括溝通、協商和教育疏導，旨在促成各方達成互利且可接受的協議。調解的結果通常不具有法律約束力，除非是在法院的調解下達成協議，並簽收了調解書。調解作爲一種替代性糾紛解決方式，可以減少當事人的訴訟負擔，減輕法院的審判壓力，並且以其靈活性和制度優勢被廣泛採用。