如果遇到賣家不退款的情況，可以採取以下步驟來解決這個問題：
聯繫賣家：首先，嘗試聯繫賣家，瞭解他們不退款的原因。如果是因爲賣家忘記退款，可能等待幾天後賣家會自行處理。
平臺客服介入：如果賣家拒絕退款，可以請求平臺客服介入。如果是電商平臺購買，可以聯繫平臺客服並提供相關證據，如訂單信息、交流記錄、物品照片等。
黑貓投訴平臺投訴：如果平臺客服無法解決問題，可以嘗試通過黑貓投訴平臺進行投訴。
12315消費者熱線投訴：如果問題依然無法解決，可以撥打12315消費者熱線進行投訴。
工商局投訴：如果上述途徑都無法解決問題，可以向當地工商局投訴。
法律援助：如果必要，可以尋求法律援助，向當地消費者協會或律師諮詢，瞭解自己的權利和可行的解決方案。
在處理此類問題時，應保持冷靜並理性對待，同時注意保留好相關證據，以便在需要時進行證明。